google-site-verification=aBKq9w_3N0XA4_HVszxbG2XoZSXV8tnvg1ggROlmDVE G-1ND47R3WN7 AW-610993973
top of page

Benefícios do Business Intelligence na Comunicação

O business intelligence (BI) é uma forma de usar os dados para melhorar o desempenho e a competitividade das organizações. Com o BI, é possível coletar, tratar, analisar e aplicar informações relevantes para tomar decisões mais assertivas e estratégicas em diferentes áreas do negócio.



Um dos benefícios do BI é o desenvolvimento da comunicação empresarial, que é essencial para criar e manter relacionamentos com os clientes e todos os stakeholders. A comunicação empresarial envolve não apenas a transmissão de mensagens, mas também a compreensão das necessidades, expectativas e percepções dos públicos-alvo.


Para isso, o BI pode ajudar de várias formas, como:


- Utilizar dados internos e externos para conhecer melhor o perfil, o comportamento e as preferências dos clientes e potenciais clientes;

- Utilizar dados secundários, como pesquisas de mercado, relatórios de tendências e análises de concorrência, para identificar oportunidades e ameaças no ambiente externo;

- Utilizar ferramentas de visualização de dados, como painéis e gráficos, para apresentar informações de forma clara e atrativa para os diferentes públicos;

- Utilizar ferramentas de análise preditiva e prescritiva, como algoritmos e modelos estatísticos, para antecipar cenários futuros e recomendar ações otimizadas;

- Utilizar ferramentas de mineração de texto e análise de sentimentos, como inteligência artificial e machine learning, para extrair "insights" de fontes não estruturadas, como redes sociais, blogs e comentários online.


Com essas possibilidades, o BI contribui para o sucesso e o "consumer experience" das organizações, pois permite:


- Criar soluções de contato e de interação com os clientes mais personalizadas, relevantes e eficazes;

- Aumentar a satisfação, a fidelização e a recomendação dos clientes;

- Aumentar a reputação, a credibilidade e a confiança da marca;

- Aumentar a visibilidade, o alcance e a influência da organização no mercado;

- Aumentar a receita, a lucratividade e o retorno sobre o investimento.


Portanto, o BI é um aliado poderoso para a comunicação e o marketing das organizações, pois oferece uma visão abrangente e integrada dos dados que podem ser usados para gerar valor para todos os envolvidos.

4 visualizações0 comentário

Posts recentes

Ver tudo
bottom of page